Garantía de Satisfacción
En ARTENOOK creemos en la calidad de nuestros productos y en la satisfacción de nuestros clientes. Nuestra garantía está diseñada para brindarte total confianza al comprar.
Nuestra Garantía
Si tu pedido presenta algún problema real, nos comprometemos a solucionarlo de manera rápida y sin complicaciones.
Productos defectuosos
Cualquier falla de fabricación o material la cubrimos al 100%.
Errores de producción
Si nos equivocamos en la personalización, lo arreglamos sin costo.
Daños por envío
Si tu pedido llega dañado, recibirás un reemplazo o reembolso.
En estos casos te ofreceremos:
Reemplazo gratuito
Producir y enviar tu pedido de nuevo sin costo.
Reembolso completo
Devolución del valor total de tu pedido.
Aplicamos la opción más adecuada según tu caso.
Consideraciones Importantes
Como nuestros productos son personalizados y hechos a la medida, la garantía NO aplica en los siguientes casos:
- Cambios de opinión después de aprobar el diseño
- Errores del cliente al elegir diseño, talla, color o información proporcionada
- Uso incorrecto o mal cuidado del producto
Compromiso de Calidad
Cada producto pasa por un proceso de revisión cuidadoso antes de ser enviado. Nuestro objetivo es que recibas exactamente lo que esperas — y un poco más.
Cómo Solicitar la Garantía
Sabemos que tu tiempo es valioso. Nuestro equipo responde rápido y con soluciones claras. Para iniciar tu reclamo necesitamos:
Número de orden
Puedes encontrarlo en la confirmación de WhatsApp.
Evidencia del problema
Fotos o video claros del producto recibido.
🤝 Transparencia y Confianza
En ARTENOOK no hacemos promesas vacías. Esta garantía está diseñada para protegerte como cliente, mientras mantenemos la integridad de nuestros productos personalizados.
"Tu confianza es parte fundamental de nuestra marca."