Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Artenook y la compra de nuestros productos personalizados. Al acceder al sitio o realizar un pedido, aceptas estos términos en su totalidad. Te recomendamos leerlos con atención.

1. Sobre Artenook

Artenook es un taller creativo de regalos personalizados con foto, ubicado en Newark, Nueva Jersey (EE. UU.). Elaboramos cada producto a mano por encargo, según la personalización que indique cada cliente.

2. Uso del sitio

Te comprometes a utilizar este sitio de forma lícita y a proporcionar información veraz y actualizada al realizar un pedido. No está permitido usar el sitio para fines fraudulentos ni cargar contenido que infrinja derechos de terceros o la legislación vigente.

3. Productos personalizados y pedidos

Nuestros productos se fabrican de forma personalizada según la foto, el texto y las especificaciones que envíes. Es tu responsabilidad revisar que la información y los archivos que proporcionas sean correctos antes de confirmar el pedido. Debido a la naturaleza artesanal y a las pantallas de cada dispositivo, pueden existir pequeñas variaciones de color respecto a la previsualización.

4. Precios y pagos

Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). Los pagos se procesan de forma segura con tarjeta a través de Stripe. El pedido entra en producción una vez confirmado el pago.

5. Envíos

Realizamos envíos a todo Estados Unidos mediante USPS desde nuestro taller en Newark, NJ. El tiempo estimado de elaboración es de 1 a 2 días hábiles y el envío suele tardar entre 3 y 5 días hábiles adicionales. También ofrecemos recogida gratuita en Newark. Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestro control.

6. Garantía y devoluciones

Cubrimos defectos de producción, errores nuestros y daños ocurridos durante el envío con reemplazo gratuito o reembolso, según corresponda. Al tratarse de productos personalizados, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o por errores en la información proporcionada por el cliente. Consulta todos los detalles en nuestra página de Garantía.

7. Propiedad intelectual

Al subir imágenes o textos para personalizar tu pedido, declaras que cuentas con los derechos necesarios para usarlos y nos autorizas a reproducirlos únicamente con el fin de elaborar tu producto. El contenido del sitio (marca, logotipo, textos, imágenes y diseños de Artenook) está protegido y no puede utilizarse sin autorización.

8. Limitación de responsabilidad

Artenook no será responsable por daños indirectos o incidentales derivados del uso del sitio o de los productos. Nuestra responsabilidad se limita, como máximo, al valor del pedido correspondiente.

9. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Nueva Jersey y de los Estados Unidos de América.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a [email protected] o llámanos al +1 (934) 943-2200.